Términos y condiciones

CLAÚSULAS

PRIMERA | OBJETO

“AQPFACT” se obliga a prestar diversos servicios al “USUARIO”, según planes, módulos, perfiles, por los cuales el “USUARIO” paga según el servicio y plan elegido.

SEGUNDA| OBLIGACIONES DEL PROVEEDOR

- Entregar las cuentas al “USUARIO” en modo producción, operativos y configurados con todos los datos y módulos según el plan elegido.
- Ayudar gratuitamente al “USUARIO” a gestionar su certificado digital gratuito emitido por la RENIEC, mediante la plataforma de la SUNAT. De lo contrario, si “USUARIO” no es acreedor del certificado digital gratuito; recomendar o gestionar el trámite del certificado, con costo adicional, en las instancias correspondientes.
- Capacitar de forma remota o presencial para cuando el “USUARIO” elija el plan anual; siempre en cuando sea en la ciudad de Arequipa y no haya algún impedimento para cumplir con esta acción.

Brindar soporte según el ANEXO 1.

Garantizar al 99% el correcto funcionamiento y disponibilidad del servidor.
Sin perjuicio de lo anterior, “AQPFACT”, se reserva el derecho de realizar las mejoras y el mantenimiento continuo de la infraestructura del servicio y del SITIO WEB, en cualquier momento, de igual forma “AQPFACT”, podrá planear y ejecutar mantenimientos mensuales, especialmente los domingos, con una duración máxima de 24 horas, y de las cuales podrá notificar a “USUARIO” con anterioridad a su ejecución, en los términos que establezcan las disposiciones de carácter general aplicables y vigentes.
En ningún caso “AQPFACT” será responsable para con el “USUARIO” por qué la página no esté disponible, ya sea por causas no imputables a él como una mala conexión a internet del “USUARIO”, PC o dispositivos electrónicos que no cumplan los requerimientos mínimos ANEXO 2 para el uso del servicio, o bien por mantenimiento programado; por lo que “USUARIO” no podrá realizar ningún tipo de reclamaciones a “AQPFACT” deslizándose desde este momento de cualquier responsabilidad.
Almacenar y custodiar los XML, PDF, CDR mientras esté activo su plan.
El “USUARIO” puede descargar todos sus reportes, XML, PDF y CDR de forma gratuita mientras tenga acceso a su panel de usuario; si ya no tiene acceso, podrá solicitar hasta por 14 días posteriores al vencimiento del plan contratado, previo pago por el almacenamiento y soporte por (S/50.00 SOLES). Una vez entregado la copia, “AQPFACT” eliminará definitivamente la cuenta del “AQPFACT”.
Recibir sugerencias de “USUARIO” para la mejora del software, sin embargo, no hay responsabilidad, garantía o seguridad de incluir en alguna actualización.

TERCERA | OBLIGACIONES DEL CLIENTE

Remitir un correo, número telefónico real, a la hora de registrarse en la página www.aqpfact.pe, estos datos solo se usarán para las gestiones correspondientes de la creación de la cuenta.
Facilitar las credenciales de la SUNAT, al personal autorizado por “AQPFACT”, para la configuración del servicio. Todo esto deberá ser en su PC, LAPTOP del “USUARIO”, en ningún momento enviar sus datos personales mediante correo, mensaje de texto o similar.
Pasado el tiempor del soporte, configruación, donde se haya entregado alguna clave, el cliente debe cambiar la misma por seguridad de su cuenta.
Pagar por adelantado el servicio elegido, con un retraso máximo de 7 días; pasado ese tiempo “AQPFACT” está en la facultad de suspender la cuenta del “USUARIO”.
Solicitar soporte según el horario y vías correspondientes, según el ANEXO 1
Para cualquier otro incidente o consulta sobre su sistema es importante generar un ticket mediante correo de [email protected], para que nuestro equipo pueda hacer seguimiento a su caso.

CUARTA | DERECHOS DE AUTOR

Es voluntad de las partes pactar que el “USUARIO” deberá respetar en todo momento los derechos de Propiedad Intelectual y/o Industrial que “AQPFACT” tenga, sobre obras como pueden ser Software, programas de cómputo y/o aplicativos web; sobre marcas, nombres comerciales, patentes, secretos industriales y en general cualquier derecho inherente a la propiedad Intelectual y/o Industrial propiedad de “MPRO” a las cuales el “USUARIO” llegue a tener acceso, por virtud del presente contrato, por el uso del SITIO WEB, o en general por cualquier otra razón. Por tal virtud “USUARIO” se obliga, a no vulnerar los mencionados derechos de propiedad Intelectual de “AQPFACT.”

“AQPFACT” se reserva en todo momento el derecho de ejercer las acciones legales, penales, civiles, o cualquier otra cualquiera sea su naturaleza, en contra de “USUARIO” por cualquier acto que pudiera ir en contravención directa o indirecta a la presente cláusula o en general contra cualquier acción que viole los derechos de propiedad Intelectual y/o Industrial de “AQPFACT”. Cualquier contravención a esta cláusula dará lugar a la rescisión inmediata del mismo y hará acreedor a “AQPFACT” al pago de los daños y perjuicios en su favor estipulados en el presente contrato.

Las partes acuerdan por virtud de este acto, que “USUARIO” otorga una licencia de uso, gratuita y no exclusiva a “AQPFACT” sobre cualquiera de los logotipos, marcas, diseños, nombres comerciales, avisos comerciales, o cualquier otro elemento de propiedad intelectual, de naturaleza similar o análoga que el “USUARIO” le proporcione a “AQPFACT” a través del SITIO WEB, con el objetivo de que “AQPFACT” haga uso de los mencionados elementos de propiedad intelectual, en cualquier material publicitario de sus productos o servicios, en cualquier medio, ya sea físico, impreso o electrónico (incluido el SITIO WEB), única y exclusivamente para hacer mención de su cartera o listado de clientes, refiriendo en dichos materiales a “USUARIO” como cliente de “AQPFACT”.

QUINTA | CONFIDENCIALIDAD

“AQPFACT” deberá mantener el debido secreto profesional respecto de los datos personales a los que tiene acceso y a exigir el mismo nivel de compromiso por escrito a cualquier persona que dentro de su organización participe en cualquier fase del tratamiento de los datos personales de “USUARIO”, tanto durante su relación profesional con “USUARIO”, como una vez finalizada la misma por cualquier causa. Estas obligaciones deberán ser cumplidas hasta cinco (5) años después de finalizada este contrato.

SECTA | RESCISIÓN

Es voluntad de las partes pactar que “AQPFACT”, podrá dar por rescindido el presente contrato, sin necesidad de declaración judicial ni administrativa para tal efecto y sin responsabilidad para “AQPFACT” en los siguientes casos:

En caso de que el “USUARIO” incumpla con cualquiera de las obligaciones que asume en el presente contrato.
En caso de que el “USUARIO” viole alguno de los derechos de Propiedad Intelectual o Industrial de “AQPFACT”.
En caso de que el “USUARIO” no utilice el SITIO WEB de conformidad con lo estipulado en el presente contrato.
En caso de que el “USUARIO” incurra en alguna de las prohibiciones enumeradas en la cláusula sexta, del presente contrato.
En caso de que los datos proporcionados por el “USUARIO”, al momento del registro de su cuenta o de la activación de la misma sean falsos o hayan sido declarados dolosamente en perjuicio de “AQPFACT” o de terceros.
En caso de que el “USUARIO” incurra en algún supuesto de suplantación de identidad electrónica, o haya utilizado datos verídicos pero que sean de otra persona, para contratar los servicios amparados por el presente contrato y.
En caso de que el “USUARIO” incumpla la obligación de confidencialidad que asume en la cláusula décima del presente contrato.

SEPTIMA | CESIÓN

El “USUARIO” no podrá ceder o transmitir total o parcialmente los derechos y obligaciones, cuentas o derivados de este contrato, sin el previo consentimiento que por escrito otorgue “AQPFACT”.

OCTAVA | DEVOLUCIONES

Las devoluciones se pueden solicitar hasta 15 días después de realizado el cargo. Las devoluciones con tarjeta pueden tardar hasta 30 días en aparecer en la cuenta del “USUARIO” Si después de los 30 días no aparece la devolución, “AQPFACT” puede solicitar al intermediario que realiza el cargo para la investigación el caso.

NOVENA | LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se rigen y serán aplicados e interpretados de acuerdo con la legislación peruana.

Cualquier disputa que surja en su aplicación se someterá al conocimiento de los tribunales con jurisdicción en Arequipa, Perú.

“USUARIO” declara que ha leído y aceptado los términos y condiciones establecidos en el presente contrato. El uso, registro o acceso continuado del “USUARIO” al SITIO WEB, significará la aceptación total por parte del mismo de cualquiera de las cláusulas del presente.

Revisado: 25 mayo 2021

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